Centro de Contacto
Información por Teléfono
The Principal Financial Group® provee servicio al consumidor de primera clase gracias a su Centro de Contacto con el Cliente. Los participantes pueden llamar y hablar con nuestros especialistas en el 1.800.986.3343, en diferentes lenguas, quienes pueden responder sus preguntas.
Participantes de Planes de Jubilación: si participa en el plan patrocinado por su empleador y tiene preguntas sobre préstamos, retiros y distribuciones, impuestos y formularios 1099R, contribuciones y otras preguntas, por favor llame al Centro de Contacto con el Cliente en el 1.800.547.7754.
Clientes de Principal Bank: si tiene preguntas sobre su saldo, sus gastos, si ha experimentado fraude en su tarjeta de débito o en alguna de sus cuentas con Principal Bank, por favor llame a Principal Bank al 1.800.672.3343.
Antes de llamar, por favor asegúrese de tener la siguiente información a mano: su nombre completo, número de contrato, fecha en la que comenzó su contrato (y fecha de finalización/terminación, si aplica), su número de Seguro Social (SSN, por sus siglas en inglés) y toda otra información relevante para su llamada.
Participantes de Seguro Grupal Médico, Dental o de Cuidado de la Vista: si es un participante en un Seguro Grupal y tiene preguntas sobre el pago de facturas, cargos no autorizados, o explicación de beneficios (EOB, por sus siglas en inglés), por favor llame al número de teléfono gratuito que aparece en la esquina superior derecha de su EOB.
Información Online
Sabemos que como un usuario frecuente de Internet, prefiere hacer las cosas por sí mismo, donde y cuando quiere. Es por eso que the Principal Financial Group proporciona información y herramientas online que le ayudan a administrar su cuenta o cuentas donde y cuando quiera. Por favor, visite espanol.principal.com (en español) o principal.com (en inglés) para comenzar a navegar por nuestro sitio web.
Es el fin de semana, los representantes no están disponibles y necesito ayuda para ingresar a mi cuenta. ¿Qué puedo hacer? ¡No se preocupe! Tenemos información detallada disponible para usted que le ayuda a ingresar a su cuenta.
Información en Su Smartphone: Principal® Mobile
Los participantes con cuentas en planes de jubilación de the Principal Financial Group® ahora tienen otra forma de ver la información de su cuenta en cualquier momento: Principal® Mobile.
La aplicación móvil está disponible para los siguientes teléfonos smartphone: iPhone®, AndroidTM y BlackBerry®[1], y permite que los participantes:
- Consulten el saldo de sus cuentas
- Monitoreen el progreso de sus ahorros
- Vean la tasa de rendimiento personalizada
- Revisen información básica de la cuenta, incluyendo contribuciones y retiros
Principal Mobile provee acceso a varios tipos de planes de jubilación, como de contribución definida, de beneficio definido, ESPO y no cualificados. Los participantes pueden ingresar a sus cuentas en espanol.principal.com para aprender cómo funciona la aplicación y como descargarla*. También hay disponible una demo online de la aplicación en YouTube (en inglés).
