Ayuda de Ingreso
¿En qué sitio o con qué tipo de producto o servicio de the Principal Financial Group® está teniendo problemas de ingreso?
- Ayuda con Su Cuenta Personal: tenga acceso a información sobre el plan de jubilación 401(k), fondo mutuo, seguro médico, de vida, de discapacidad, dental y de cuidado de la vista
- Ayuda con las Cuentas de Empleador/Empresas: administre planes de jubilación y planes de seguro grupal, de vida, de discapacidad, dental y de visión
- Ayuda con el Sitio Web para el Profesional Financiero: vea información de cuentas de clientes y obtenga acceso a herramientas de ventas
- Ayuda para Proveedores de Servicios: administración de los beneficios médicos, dentales y de cuidado de la vista de los pacientes
- Ayuda con la Cuenta Bancarias: ver las cuentas de ahorro, de cheques y otras cuentas
- Ayuda con las Herramientas de Empleo: buscar y solicitar trabajos, ver el estado de la solicitud y mucho más
Cuentas Personales
Cuando ingrese a una cuenta personal, podrá tener acceso a información sobre productos, incluyendo el plan de jubilación 401(k) y otros planes, fondos mutuos, seguro médico, de vida, de discapacidad, dental y de cuidado de la vista.
Cuentas Personales: ¿Está ingresando por primera vez?
Seleccione el enlace Establish your username and password* [Establecer nombre de usuario y contraseña]. He aquí lo que tendrá que hacer:
- Proporcione su Social Security Number [número de Seguro Social] y su Account/Contract Number [número de Cuenta/Contrato] para que podamos buscarle en nuestros archivos
- Proporcione algunos detalles personales para que podamos comprobar su identidad
- Proporcione su Username [nombre de usuario] y su Password [contraseña] para acceder a sus cuentas personales
- Seleccione y responda sus Security Questions [preguntas de seguridad]
- Elija su Login Image and Phrase [imagen y frase de ingreso]
Obtenga instrucciones detalladas sobre cómo establecer las credenciales de ingreso personal (PDF).
Nota: La primera vez que ingresa después de crear su nombre de usuario y contraseña tendrá que elegir una Login image and phrase [imagen y frase de ingreso].
Cuentas Personales: ¿Olvidó su nombre de usuario y contraseña?
- Si olvidó su nombre de usuario*, puede recuperarlo online. Deberá proveer cierta información personal que nos ayudará a verificar su identidad. Una vez ha sido verificado, le mostraremos su nombre de usuario.
- Si olvidó su contraseña*, puede restablecerla online. Deberá proveer su nombre de usuario y responder algunas preguntas. Una vez ha sido verificado, podrá restablecer su contraseña e ingresar.
Cuentas Personales: ¿Desea cambiar su información de ingreso?
- Ingresar y cambiar el nombre de usuario*
- Ingresar y cambiar la contraseña*
- Ingresar y cambiar las preguntas de seguridad y las respuestas*
- Ingresar y cambiar la imagen y frase de ingreso*
También puede cambiar su información de ingreso después de ingresar a su cuenta seleccionando el enlace "Your Profile" [Su perfil] en la sección Tools [herramientas] en la parte izquierda de la pantalla.
¿Sigue necesitando ayuda con las cuentas personales?
- Revise nuestros requisitos de buscador web*
- Llámenos:
- Participantes en planes de jubilación: 1.800.547.7754
- Clientes de fondos mutuos: 1.800.222.5852
- Clientes de otros productos personales: 1.800.986.3343
Cuentas de Empleador/Empresas
Cuando ingrese como un empleador, podrá administrar los planes de jubilación, los seguros grupales de discapacidad, de vida y de cuidado de la vista de su negocio.
Cuentas del Empleador: ¿Está ingresando por primera vez?
Si usted será el Primary Administrator [Administrador primario], establezca sus credenciales de ingreso online en un proceso de tres pasos.
- Cree su nombre de usuario y contraseña*. He aquí lo que tendrá que hacer:
- Proporcione su ID [número de identificación] y su Account/Contract Number [número de Cuenta/Contrato] para que podamos buscarle en nuestros archivos
- Proporcione algunos detalles personales para que podamos comprobar su identidad
- Proporcione el Username [nombre de usuario] y Password [contraseña] que desea usar para acceder a sus cuentas de empleador/empresa
- Solicite su Employer Access Code [código de acceso de empleador]*. Tendrá que utilizar su código de acceso de empleador cada vez que ingrese como empleador a principal.com.
- Elija su Login Image and Phrase [imagen y frase de ingreso]. Su imagen y frase de acceso es una característica de seguridad que le protege contra los sitios web falsos o de timo. La primera vez que ingrese con su nombre de usuario, contraseña y código de acceso de empleador, tendrá que seleccionar su imagen y frase de ingreso. Después, verá su imagen y frase de ingreso cada vez que ingrese a la cuenta.
Si necesita acceso al sitio, pero no como el Administrador primario, pida a su Administrador primario que le conceda acceso como Secondary Administrator [Administrador secundario].
Cuentas del Empleador: ¿Olvidó su nombre de usuario, contraseña o código de acceso de empleador?
- Si olvidó su nombre de usuario*, puede recuperarlo online. Deberá proveer cierta información personal que nos ayudará a verificar su identidad. Una vez ha sido verificado, le mostraremos su nombre de usuario.
- Si olvidó su contraseña*, puede restablecerla online. Deberá proveer su nombre de usuario y responder algunas preguntas. Una vez ha sido verificado, podrá restablecer su contraseña e ingresar.
- Si olvidó su código de acceso de empleador, tendrá que solicitar un nuevo código de acceso*. Por motivos de seguridad, no puede elegir su código y no puede usar el mismo código de acceso de empleador que utilizó en el pasado.
Cuentas del Empleador: ¿Desea cambiar su información de ingreso?
- Ingresar y cambiar el nombre de usuario*
- Ingresar y cambiar la contraseña*
- Solicitar un nuevo código de acceso de empleador*
- Ingresar y cambiar las preguntas de seguridad y las respuestas*
- Ingresar y cambiar la imagen y frase de ingreso*
Cuentas del Empleador: ¿Tiene problemas con su código de acceso de empleador?
¿Qué tipo de problemas está experimentando?
- ¿No recibe ningún email? He aquí algunos consejos:
- Permita tiempo suficiente para que el email llegue a su inbox o bandeja de entrada. Aunque se envía segundos después de recibida la solicitud, podría tardar unos 5-10 minutos en recibirlo (según las reglas internas establecidas por su compañía).
- Revise sus carpetas de "basura/junk" o "correo no deseado/spam" para ver si el correo electrónico ha sido marcado como correo no deseado. Si este es el caso, asegúrese de agregar la dirección de email a la lista de contactos seguros.
- Compruebe que su inbox no está lleno.
- Compruebe con el administrador de email de su empresa que los correos provenientes de nuestro dominio (principal.com) no están bloqueados por los filtros de email de la compañía.
- ¿Recibe un error cuando hace clic en el enlace que aparece en el email?
- ¿Cuánto tiempo ha trascurrido desde que solicitó su código de acceso? El enlace en el email solo es válido por 90 minutos y para un único uso (una vez que hace clic en el enlace, ingresa y ve su código, no puede reutilizar el enlace que aparece en el email para volver a verlo).
Cuentas del Empleador: ¿Recibe otros mensajes de error?
- Es posible que necesite utilizar su Enterprise ID [número de identificación de empresa] o Alternate ID [número de identificación alternativo] en vez de su número de Seguro Social
- Asegúrese de que está utilizando el nombre de usuario correcto. Su nombre de usuario no es su número de cuenta, número de plan o número de contrato
Cuentas del Empleador: ¿Sigue necesitando ayuda?
- Vea la lista de preguntas frecuentes para empleadores*
- Revise nuestros requisitos de buscador web*
- Llámenos:
- Negocios con planes de jubilación: 1.877.475.3436
- Negocios con productos de seguro y salud: 1.800.621.6280
Sitio Web para el Profesional Financiero
Cuando vende y ofrece servicios de productos para the Principal Financial Group, podrá ver información de las cuentas de los clientes y tener acceso a herramientas de venta online a través de Principal eFinancial ProfessionalSM.
Profesional Financiero: ¿Está ingresando por primera vez?
- Si vende u ofrece servicios de nuestros productos activamente, por favor comuníquese con la agencia u oficina de ventas en su zona* para solicitar acceso
- Si está interesado en comenzar a vender nuestros productos, le invitamos a aprender más sobre lo que significa trabajar con the Principal Financial Group*
Profesional Financiero: ¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña, o necesita más ayuda?
Para recibir ayuda, por favor llame al 1.800.554.3395.
Servicios de Proveedores
Como un proveedor de servicios de salud que trabaja con the Principal Financial Group, podrá administrar los beneficios médicos, dentales o de cuidado de la vista de sus pacientes online con the Principal Provider Service CenterSM.
Servicios de Proveedores: ¿Está ingresando por primera vez?
- Si va a ser el Primary Administrator [Administrador primario] de su Tax ID [número de identificación fiscal], necesitará registrarse aquí para comenzar*
- Si necesita acceso al sitio, pero no como el Administrador primario, pida a su Administrador primario que le conceda acceso como Secondary Administrator [Administrador secundario].
Servicios de Proveedores: ¿Olvidó su nombre de usuario y contraseña?
- Si olvidó su nombre usuario*, puede recuperarlo online.
- Si olvidó su contraseña*, puede recuperarla online.
Servicios de Proveedores: ¿Desea cambiar su información de ingreso?
- Ingresar y cambiar el nombre de usuario*
- Ingresar y cambiar la contraseña*
- Ingresar y cambiar las preguntas de seguridad y las respuestas*
- Ingrese y busque el enlace Change Login Image & Phrase [cambiar imagen y frase de seguridad] en la sección Tools [herramientas] en la parte izquierda de la pantalla.
Servicios de Proveedores: ¿Necesita más ayuda?
Para recibir ayuda, por favor llame al 1.800.621.6280.
Cuentas Bancarias
Si tiene productos a través de Principal Bank, puede tener acceso a toda su información de cuenta online.
Cuentas Bancarias: ¿Está ingresando por primera vez?
- Establezca su consumer bank account LoginID and password [número de identificación de ingreso a cuenta de usuario de banco y contraseña]*
- Obtenga ayuda configurando el acceso a cuentas bancarias para empresas*
Cuentas Bancarias: ¿Tiene preguntas?
Cuentas Bancarias: ¿Sigue necesitando ayuda?
Llámenos:
- Individuos con productos bancarios: 1.800.672.3343
- Empresarios con productos bancarios: 1.800.672.3343, opción 5 para español; o opción 1, ext. 49719 para inglés
Herramientas de Empleo
Puede buscar y solicitar trabajos, ver el estado de su solicitud y mucho más cuando accede a la opción de herramientas de empleo online.
Herramientas de Empleo: ¿Está ingresando por primera vez?
- Cree su username and password [nombre de usuario y contraseña] ingresando en Empleo y seleccionando el enlace Create one now [crear uno ahora].
Herramientas de Empleo: ¿Olvidó su nombre de usuario y contraseña?
- Puede obtener su nombre de usuario y contraseña online ingresando a Empleo y seleccionando el enlace Forgot username? [¿Olvidó su nombre de usuario?] o Forgot password? [¿Olvidó su contraseña?].
¿Necesita ayuda solicitando un trabajo o tiene preguntas?
Vea toda la ayuda sobre empleo* o llámenos al 1.800.843.4436.
